Settembre a tutta sicurezza per i viaggiatori di Trenord (e il personale, quantomai a rischio dopo i tanti allarmanti episodi degli ultimi mesi). Più sicurezza e lotta all’evasione del biglietto a bordo treno e in stazione: sono scattate con l'inizio del novo mese le azioni di protezione intensificate che porteranno alla progressiva entrata in servizio di 150 operatori di security (ad aggiungersi ai 63 agenti privati già in azione e al "Security Team" di Trenord), per tutelare la tranquillità del viaggio di clienti e personale, in un progetto sostenuto e condiviso da Regione Lombardia.
Gli oltre 200 agenti privati (solo l’anno scorso erano poche decine) assicureranno una scorta straordinaria sui treni e nelle stazioni. Linee ferroviarie, luoghi e orari di maggiore necessità sono definiti e costantemente aggiornati da Trenord grazie a un monitoraggio quotidiano effettuato con la partecipazione attiva del personale di bordo e in stretta collaborazione con gli organi istituzionali e di Polizia ferroviaria. Il «Security Team» di Trenord avrà una funzione deterrente verso comportamenti che, prevalentemente in occasione del controllo dei biglietti, degenerano in reazioni aggressive o in atti vandalici.
Una campagna di comunicazione a bordo treno e nelle biglietterie presenterà ai clienti i principali scopi di questa importante e capillare iniziativa: rafforzare l’assistenza e la protezione dei viaggiatori e del personale di bordo, svolgere azioni di deterrenza e prevenzione contro il verificarsi di aggressioni o vandalismi, favorire azioni di controllo e antievasione e promuovere la molteplicità dei canali di vendita, diretta e digitale, che Trenord ha sviluppato per facilitare i clienti nell’acquisto del loro viaggio. Infatti, oltre che nelle biglietterie, le emettitrici automatiche e nei punti vendita convenzionati, Trenord ricorda che i titoli di viaggio si possono acquistare comodamente con un solo click direttamente dal proprio smartphone, grazie alla App gratuita Trenord (per iOS e Android), o sul nuovo e-store di Trenord anche mobile, al link http://store.trenord.it.